文/禅残

壹

众所周知，随着精装房在我国各地特别是一二线城市的普及率越来越高，因质量引发的精装变“惊装”事件可谓层出不穷。

2020年8月3日，南京某精装楼盘的一位业主家浴室镜柜带电，至此为止其家人一共被电击三次，所幸并无大碍。

2020年7月17日，北京某精装楼盘的一位女业主在家里正悠闲享受居家时光，家中卫生间淋浴房的玻璃门突然爆炸，四溅的玻璃碎片击中她的头部和多处身体部位，现场血肉模糊。

2020年7月16日，“央视2020年3.15晚会”曝光，广州某精装楼盘的一位业主家卫生间漏水漏成“水帘洞”，同小区一百多户业主家也出现漏水情况。

2020年7月16日，“央视2020年3.15晚会”曝光，广州某精装楼盘的一位业主家卫生间漏水漏成“水帘洞”，同小区一百多户业主家也出现漏水情况。

……

这些案例所反映的都是精装房的大问题，购买了精装房的消费者无论是摊上哪一种，都足以让他们悔青肠子和恨透开发商。正因为如此，2019年购买了南宁某楼盘精装房的一位女子，因非常不满房子质量而投诉，问题却无法得到妥善解决，差点从25楼跳楼身亡。

而实际上很多精装房不仅有一些刻不容缓的大问题，更存在无数难以忍受的小问题，比如木地板和瓷砖问题。

贰

先说木地板问题。

大家应该都知道，几乎所有精装房卧室铺贴的都是木地板。

为什么不在卧室铺贴瓷砖？

一方面，当然是因为木地板源自木材，弹性适中，摩擦系数较大，在一定程度上能自动调节室内的温度和湿度，给人以舒适、温馨、与自然和谐相生等美好感觉。

另一方面，更是因为绝大多数铺贴于精装房卧室的木地板都不是实木地板，采购成本和铺贴成本一般都比瓷砖低，开发商出于降低成本考虑肯定会选择木地板而非瓷砖。

那铺贴木地板一般会存在哪些问题呢？

款式花色不美观的问题。比如一众消费者津津乐道的精装房“猪肝红木地板”，落后于当前几年乃至十几二十年的审美水平，不仅谈不上美观，还让人觉得十分丑陋。

铺贴的问题或产品本身的问题。比如木地板变形、起翘、发霉等，不管是碰上哪一种都叫人头大；至于甲醛超标，更让人烦恼和担心。

护理不当的问题。比如经常用能滴出水的湿拖把拖地，容易造成木地板受潮；还有下雨天忘记关窗户，则容易导致木地板被泡坏。

……

精装房木地板存在的种种问题，常常让购买精装房的消费者不得不忍痛撬掉木地板，选择铺贴瓷砖或实木地板。

叁

再说瓷砖问题。

虽然从总体而言瓷砖比木地板更符合大多数人的需求（见笔者之前所写《地面铺木地板好or贴瓷砖好？这可能是你见过最实在的分析》一文），但精装房的瓷砖同样存在很多问题，而且和木地板的问题如出一辙。

款式花色不美观的问题。与在精装房卧室选择铺贴木地板的原因相似，开发商出于成本考虑，采购的都是陶瓷企业花色落后而售价很低的瓷砖，根本不会站在消费者的角度去权衡利弊，也确实没有办法兼顾不同消费者的审美需求。如某房企精装房黄色的客厅瓷砖，被很多网友吐槽为已经过时上十年的。

铺贴的问题或产品本身的问题。有色差、吸水率过高、不耐磨、还未铺贴就出现裂纹，铺贴后不平整、接缝不平直、起翘、空鼓、勾缝质量差、发黄变黑、开裂脱落，等等。如精装楼盘一套房子里，卫生间墙砖大片脱落，业主报修一个多月后仍未得到解决。

护理不当的问题。如果常年不注意保养的方法，瓷砖的问题其实一点不比木地板少，很多损害难以修复，更换的话工程量又太大。如长时间只扫地而不拖地，对小孩用尖锐物体在瓷砖上反复磨刮的破坏不及时制止等。

……

精装房瓷砖暴露出来的诸多问题，同样令购买精装房的消费者不胜烦恼，不少人认为长痛不如短痛，索性撬掉问题多多的瓷砖，情愿多花钱购买心仪的瓷砖重新铺贴。

肆

撬掉精装房的木地板或瓷砖而重新装修，不仅让国家推行精装房政策以节能降耗、低碳环保、减少重复装修和二次装修的目的落了空，也增加了消费者的消费开支和时间成本。

这就是精装房木地板和瓷砖给消费者带来的小问题，相对于那些大问题而言也许不值得大写特写，但一样成为消费者害怕精装房的重要原因之一。

只可惜很多房企看不到这一点，或者说假装看不到这一点更为准确和贴切，一切从节约开支、降低成本的角度出发，客观上剥夺消费者的选择权，而没有以用户为中心去建好精装房。

与此同时，精装房的崛起也加剧了陶瓷行业的洗牌，促使渠道裂变、零售萎缩，让强者愈强、弱者愈弱，小企业和品牌因无力涉足精装工程、不断丧失零售市场份额逐渐被淘汰出局，头部企业和品牌则因此得到快速发展。

幸好，很多消费者对精装房都不较满意，其中一部分还会将不满转化为实际行动——精装房重装市场由此应运而生。依靠好产品和好服务迎合这一部分重装精装房的消费者的需求，正是瓷砖经销商的机会。

作者：禅残