瓷砖行业的铺贴服务一直都是广大消费者关心和关注的问题，安心交付成为了消费者省心的优先选择。为了能帮助终端实现从卖产品到卖服务升级，格莱斯推出包含《安居交付服务系统》与《岩板精工交付服务系统》的安居交付服务体系，岩板精工交付服务更是格莱斯瓷砖联合新明珠集团明珠科筑联合共同打造，是推动整体安居交付服务落地的重要组成部分，8月19-20日，广西北流铺贴工程师（DE）认证特训营顺利开营，来自广西北流门店的铺贴工程师参与了本次培训，一同学习岩板铺贴常用的工法技术，这是终端与品牌步调一致的升维新进程。

#1

专家教学 专业培训

PROFESSIONAL

培训伊始，格莱斯瓷砖北流总经理徐丽贞、广西区域经理欧炫枫分别致辞，表达了品牌对工匠渠道合作的重视。针对在场的学员，新明珠集团明珠科筑特邀讲师、陶瓷岩板标准制定专家杨心禅，细致地给大家讲解了岩板的基础属性、铺贴原理、专用工具、标准工艺、专配铺贴辅材以及岩板的加工切割。

授课老师从大量的实际案例出发，深入浅出地分析讲解薄贴工艺、翻新工艺及矩阵快装等工艺的作业标准，并对辅材与工艺的常见问题分析与治理做出解答。同时，明珠科筑导师还对明珠彩砂一砖一色的使用进行的详细讲解。

#2

实战练习 收获经验

PRACTICAL PRACTICE

培训会上还安排实操演示，从辅材的使用规范，到薄贴工艺、矩阵快装、翻新工艺等工艺的执行，通过理论与实际结合的专业知识学习，在实操练习过程中融会贯通，从细节中领悟铺贴要领，提升学员的服务水平和专业水平。

#3

匠心认证 品质服务

 ATTESTATION 

理论课程和实操课程结束后，参训学员进行了认证考试，帮助大家更好地掌握知识，了解学习效果。同时，新明珠集团为通过考试的参训学员颁发DE（铺贴工程师）认证证书。

理论考核

实操考核

颁发证书

#4

美好服务 品质交付

 ATTESTATION 

特训营的开展，是格莱斯不断完善安居交付服务体系的重要举措，安居交付服务是围绕客户需求所打造的标准化服务体系，以“安心为基点，满意为准则、感动为目标”作为核心服务标准，从售前、售中到售后，围绕在服务过程中12个黄金触点介入服务，并且破解岩板交付“最后一公里”的难题，解决消费者购物中的种种疑虑和痛点，旨在通过超出预期的服务体验让消费者更安心满意，从而打造品牌的服务口碑。

随着DE认证特训营（格莱斯北流站）圆满举行，格莱斯聚焦工匠的服务水平，赋能终端提升成品交付力的进程，将保持干劲在全国持续发力。格莱斯希望不仅为千万家庭提供好品质、高颜值的瓷砖产品，更能贴合大众的真实需求，提供一整套专业省心的安居交付方案，这是品牌发展前行的重要一步，更是给予消费者选择格莱斯的信心所在。