▲淮安壹號总经理 王银玲

2014年壹號成立，王银玲王总是第一批加盟壹號的经销商之一，七年彼此携手，不断进阶。

王总在这七年里，从不惑走向知天命。她豁达开朗、幽默风趣、与人为善。这七年是王总与壹號相互陪伴、相互砥砺的七年。王总在这七年内的成长、成熟、成功，同时也是壹號七年来卓绝发展的缩影。

Q1:您和壹號合作契机是？

我很早就入行做陶瓷，但是我之前代理都是小"品牌"，小"品牌"都会遇到很多问题，每天忙忙碌碌处理客诉，说白了就是赚钱少又那么辛苦。

后来我发现还是要做品牌才行，而且这个品牌还要满足以下几个要求：足够优秀足够漂亮，使客户能一眼就看中我们的产品；产品质量要有保障，减少客诉问题；产品利润率要高，能卖出价格。

2014年，壹號处在一个风口之上，过综合考察，壹號很好的满足了我的各项要求：壹號的产品特别漂亮，有高质量的原料，不一样的工艺，定位也比较高端，所以对我们来说，卖砖是特别简单的事情。而且壹號正如我们所期待的一样，一直在蓬勃的发展着，遇到风口也能顺势而上。

Q2:听说王总您总是跟紧我们总部产品升级步伐，现在壹號架构比较丰富，增加了新工艺新品类，您是怎么看待壹號产品体系？

是的，对于壹號的升级举措，我们都是比较积极的。在去年，我们店是第一个改造进化理石样板间，只要有新品出来，我都会积极的上样，为了客户有更多的选择。进化理石、自然大师花色纹理，相对之前的产品，更丰富了，防滑性能更好。自从上样后，销量还明显增长了，消费者认可度还是比较高。

壹號的产品架构是比较丰富的，可以让消费者有更多的选择；而且进化理石、自然大师等等这些产品系列非常有特色，设计师、客户都十分认可我们壹號的产品并加以夸赞，觉得使用我们的产品能给到他们想要的感觉，我们很开心能得到大家的认可。

▲进化理石产品应用效果展示

Q3:壹號在淮安当地销售情况怎样，消费者反响如何？

我们壹號在淮安销售业绩还是不错的，主要是做高端别墅以及高端楼盘项目，所以单值还是蛮高的，平均下来每单都有5万左右，经典产品都能达到3万，高值产品能达到十几万。在淮安高端瓷砖领域，壹號都是数一数二的品牌，我们希望做到能在他人面前，因为我是壹號的而感到特别有面子。

▲淮安壹號设计高端别墅案例

Q4:取得这么厉害的成绩，请问王总是怎么做到的？

在渠道方面，我们比较注重设计师渠道和老客户转介绍渠道。我们在前期是以家装公司的方式进入陶瓷市场的，所以我们更加注重设计渠道，通过与设计师的合作，提升我们品牌的高度和产品单值，产品设计力与完备的服务是我们跟设计师多次合作的重要因素。凭借实打实的产品优势，以及通过渠道分类维护、设计师沙龙等系列活动，已有过合作的设计师超过半数成为了壹號的“铁粉”。

老客户渠道，主要是靠我们自己维护，平时跟客户多联系，维护客情关系。

▲淮安壹號设计高端别墅案例

Q5:王总，您的销售业绩这么厉害，渠道这么成熟，是不是还有一些秘诀？

秘诀就是服务！现在是拼服务的时代，当地高端领域不断增长，服务质量自然得跟上节奏！在门店中，我们坚持服务至上的原则，我们会每日购买点心和新鲜的当季高档水果，以此来接待我们的客户，我们舍得为客户花钱，同时，我们店内也会常备一些常用药物，已备不时之需，也能够在顾客身体不适的时候给顾客一种温暖的感觉，让顾客能随时感受到他是受尊重的，能随时照顾到客户的感受，在客户离店前我们也会赠送客户一些小礼品。

同时我们在售后环节中提升服务意识，强化服务质量，将瓷砖前端销售到后端施工监督管理的全环节服务打通。我们会建立一个装修群，了解客户的装修进度，同时保持在群里的活跃感，随时引起客户的关注，在出设计图纸后，我们也会尽快做出方案与客户进行确认，后续我们还提供免费上楼、补货退货的售后服务。也通过与客户沟通，可以大致的判断出客户的消费能力，我们也可以更好的做出调整，有更好的把握完成对客户的跟踪。在交接结束后，我们不会退群，一方面是可以拓展自身的渠道，一方面是可以用来做平时的朋友圈宣传。

▲淮安壹號设计楼盘项目案例

在这么多年的合作中，王总和壹號他们彼此信任，就已经犹如最亲密的战友，一起同甘共苦、一起成长、一起去变得越来越好！