壹
上市/拟上市装修公司
深陷投诉风波

日前，深圳证券交易所受理土巴兔集团股份有限公司的创业板上市申请。土巴兔向深交所递交的招股书显示，其此次在创业板公开发行数量不低于发行后公司总股本的25%，且不超过6000万股，发行后总股本不超过24000万股，拟募集资金约7.04亿元（募集资金投向见下图）。

招股书还显示，近三年，土巴兔实现营收分别为58349.83万元、68033.51万元和61545.25万元，净利润分别为3862.97万元、7967.90万元和8659.75万元。目前土巴兔的业务已覆盖347座城市，平台累计入驻11.4万家家装企业、0.9万家家具建材供应商，成功匹配业主与装企771.8万次。

土巴兔冲刺“互联网家装第一股”，引发了行业内外的关注。与此同时，“家装第一股”东易日盛则因为持续亏损，差点被ST（指交易所对财务状况或其他状况出现异常的上市公司股票交易进行特别处理）。

2019年，东易日盛营收净利双双下滑，实现营收37.99亿元，同比下降9.62%；归属股东净亏损2.49亿元，同比下降198.66%。2020年是东易日盛的关键之年，据其披露的年度财报显示，2020年公司归属股东净利润成功回“正”，达到1.8亿元，同比增长172.34%。有媒体透露，东易日盛2020年利润回升，得益于其年底的“突击卖房”。2020年12月，东易日盛先后出售了北京房产共计19套，累计套现约1.22亿元，为公司增加净利润8400万元。

刚刚避免被ST的风险之后，东易日盛又陷入了多起投诉。黑猫平台显示，东易日盛在黑猫平台涉及投诉43起，目前有21起已处理完成，还有一半等待处理。

其中有一起投诉的消费者称该装修公司携款无故“失踪”两年。这位消费者于2019年与东易日盛旗下的原创国际别墅装饰签订了合同，按照双方在合同中的约定，原创国际别墅装饰应为其提供其名下别墅的装修设计服务，但在两次设计并提出修改意见后，原创国际别墅装饰“没有任何理由就消失了”。面对消费者的退款要求，原创国际别墅装一直拖延长达两年，退款问题至今仍未解决。

事实上，深陷投诉风波的不止是东易日盛，还有冲刺“互联网家装第一股”的土巴兔。

近日，土巴兔就曾因入驻装修公司倒闭导致装修工程烂尾，遭到一位业主投诉。该业主表示，自己总共支付了13万元，到竣工期限时装修公司仅仅完成了水电工程，后来装修公司倒闭，而土巴兔仅退回3万元。而这起投诉仅仅是冰山一角，记者通过查询黑猫投诉平台发现，2021年来针对土巴兔的消费者投诉超过30起，涉及拖延工期、平台不作为、劣质工程和退款纠纷等等。

贰
装修公司倒闭、跑路
材料商也想“买保险”

综上所述，选择上市和拟上市的装修公司尚且存在各种风险，小型家装公司“倒闭”、“跑路”现象早已见怪不怪。

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人民法院公告网发布的信息显示，2021年至今，全国有超过54家装饰装修公司申请或裁定破产，10家申请或裁定清算。这还不包括部分处于失踪状态的装修公司。

装修坑之多、风险之高，为保险公司打开了一扇通往新世界的大门。就在上周，2021装企信任保障高峰论坛暨装企保呗南京公司启动发布会在南京江北新区召开，装企保呗南京公司在会上正式成立。该公司将为市民装修提供跑路险、工伤险，三者损失险等产品，联合多家金融机构推出了“先装修后付款”服务。

有行业人士调侃，消费者装修需要“买保险”，那么选择和装修公司合作的材料供应商也应该买一份。

沈阳晶枫装饰跑路后，据该公司项目经理和材料供应商的不完全统计，相关欠款已经高达千万余元；南京鲁公大宅被曝经营不善无法履约，装修材料供应商反映被拖欠费用总额加起来达数百万元；桂林顾家建安家居被曝“突然停工”， 装修公司也没有如期支付施工队以及材料商的款项；柳州东巴象突然结束经营，追不回货款的材料商至少有几十个；合肥盛腾家装被曝突然关门，致各材料商约损失好几百万元……

回顾各种装修公司倒闭、跑路的新闻，可以发现业主、员工、材料商都深受其害，而材料商是其中最有苦难言的。

此前，长沙就曾发生过“装修公司拖欠材料商货款后人去楼空，材料商无奈之下将业主已装修好房子的厨卫用具拆除收回”的事件；福州也曾有瓷砖经销商因为装修公司跑路拖欠货款，申诉无门之下扬言要上业主家“敲掉”已经铺贴好的瓷砖。这些哭笑不得的事件背后透露着材料商的无限辛酸。

叁
明知山有虎
材料商为何涉险？

相信很多人都存在同样的疑问，装修公司这么不靠谱，为什么材料商还要和他们合作，甚至深陷交入场费、免费上样、价格压到最低、货款长期拖欠等被动局面？

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与装修公司合作存在诸多问题和风险，材料商当然再清楚不过，但其实他们没有更多的选择。以瓷砖为例，这一装修主材属于半成品，大部分消费者选择瓷砖的时候更青睐于通过装修公司渠道，甚至选材和施工都交给装修公司负责。

为了拓宽销售渠道，瓷砖经销商不得不与装修公司进行紧密的合作。“装修公司这个渠道是增长体量的重要渠道，但很难实现利润增长，甚至存在较大的风险。对于材料费结算周期太长的装修公司，我们只能选择性地合作。”一位瓷砖经销商曾透露出其内心的纠结。

无奈的是，所谓的“选择”仅仅是材料商单方面付出的信任，装修公司所承诺的材料款“月结”或“周结”，并不一定会兑现。

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“他们说月结，就真的是‘月结’，一个月统计一次货款，等相关领导签字半个月，等财务打款又半个月，拖着拖着就变成了季结。”——曾有瓷砖经销商向记者吐槽装修公司付款的“拖字诀”。

“一开始合作的时候说按周结算，过了几周又变成了按月结算，对方总能给出各种理由，我们选择不合作，也会有其他品牌和他们合作。”某瓷砖经销商将装饰渠道形容为拿起来烫手、丢掉又可惜的热山芋。

当然，材料商与装修公司也有实现“合作共赢”的案例，这里不得不提顺辉瓷砖与圣都装饰的战略合作。由于是品牌总部牵头的深度合作，近年来双方在产品研发、设计应用创新等领域强强联手、资源互补，不断利用新的营销模式深挖产业趋势，把握整装、家装的风口，为消费者提供了高质量、高口碑的家装体验。

值得一提的是，就在今天，贝壳找房宣布与圣都装饰达成协议，将以不超过80亿元人民币收购圣都100%的股权，并根据包括监管批准在内的管理交割条件分阶段推进收购安排。该交易预计将于2022年上半年全部交割完成。

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优胜劣汰，装饰行业的格局正在悄悄发生变化，未来材料商与装修公司的合作模式如何进行优化调整？这一切将由强者主导。

（作 者：洪晓纯）